Política de cambios y devoluciones

En Electrónica Chivilcoy queremos que compres con tranquilidad. Todos los productos adquiridos a través de nuestro sitio web cuentan con el respaldo de nuestra política de cambios y devoluciones.

Somos muy cuidadosos al preparar cada pedido para que lo recibas en perfectas condiciones. Sin embargo, si el producto llega dañado, presenta una falla o simplemente no era lo que esperabas, estaremos para ayudarte a resolverlo.

Productos con fallas o daños durante el transporte

Si el producto presenta una falla de fabricación dentro del período de garantía indicado o llega dañado por el transporte, podés solicitar su cambio o devolución.

En caso de que el producto haya llegado roto o dañado, comunicate con nosotros dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido enviando un correo a [email protected]. Para agilizar el proceso, podremos solicitarte fotografías del producto y del embalaje.

Una vez evaluado el reclamo, te indicaremos cómo proceder y, si corresponde, enviaremos un nuevo producto o la parte necesaria para reemplazar la dañada en el menor tiempo posible.

En estos casos, los costos de envío serán asumidos por Electrónica Chivilcoy.

Importante

No podremos aceptar reclamos cuando el producto presente daños ocasionados por:

• Uso inadecuado o indebido.
• Instalación incorrecta.
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
• Descargas atmosféricas, sobretensiones, fenómenos climáticos o cualquier otro agente externo ajeno al producto.

Cambios o devoluciones porque el producto no era lo que esperabas

Si al recibir tu compra decidís que el producto no era lo que esperabas, podés solicitar un cambio o la devolución del dinero.

Para ello, escribinos a [email protected] indicando el motivo de la devolución. Nuestro equipo te informará los pasos para realizar el envío.

El producto deberá devolverse:

• Dentro de los 10 días desde la recepción del pedido.
• Sin haber sido instalado ni utilizado.
• En su embalaje original.
• Con todos sus accesorios, manuales y protecciones originales.
• En las mismas condiciones en las que fue recibido.

Los costos de envío correspondientes a este tipo de devolución serán a cargo del cliente.

Una vez recibido el producto y verificado que se encuentra en las condiciones mencionadas, realizaremos el cambio solicitado o el reintegro del importe abonado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. El tiempo de acreditación dependerá de la entidad emisora de la tarjeta o del medio de pago utilizado.

Productos que no admiten devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos fabricados o solicitados especialmente.
• Productos fuera de nuestra línea habitual de stock.
• Componentes electrónicos.
• Cables cortados o preparados a medida.
• Productos instalados, utilizados o que presenten daños ocasionados por una manipulación o instalación incorrecta.

¿Necesitás ayuda?

Si tenés alguna consulta antes o después de realizar tu compra, podés comunicarte con nosotros por chat o escribiendo a [email protected].

Nuestro objetivo es que tengas la mejor experiencia de compra posible y encontrar siempre la mejor solución para vos.